Cómo cambiar de EPS en Colombia: requisitos, tiempos y pasos

Cambiar de EPS es un derecho de todos los colombianos afiliados al régimen contributivo. Sin embargo, el proceso tiene condiciones específicas que debes conocer para evitar rechazos o períodos sin cobertura. En esta guía te explicamos todo lo que necesitas saber.

¿Cuándo puedes cambiar de EPS?

La regla general es que puedes solicitar el traslado de EPS después de haber permanecido al menos 12 meses continuos en tu EPS actual. Este período mínimo de permanencia aplica tanto para trabajadores dependientes como independientes.

Sin embargo, existen excepciones que te permiten cambiar antes de los 12 meses:

• Cuando la EPS pierde su habilitación o es liquidada por la Superintendencia Nacional de Salud.
• Cuando te trasladas de ciudad y la EPS no tiene red de prestadores en tu nuevo lugar de residencia.
• Cuando hay fallas graves y reiteradas en la prestación del servicio, debidamente documentadas.
• Cuando el empleador cambia y la nueva empresa tiene convenio con una EPS diferente (aplica para empleados).

Documentos necesarios para el traslado

El proceso de traslado de EPS requiere documentación básica. Tener todo listo antes de iniciar evita demoras innecesarias.

• Cédula de ciudadanía vigente (original y copia)
• Formulario de traslado diligenciado (lo proporciona la nueva EPS)
• Comprobante de pago de aportes al día (planilla PILA del último mes)
• Para empleados: carta del empleador o contrato de trabajo vigente
• Para independientes: RUT actualizado (en algunos casos)

Pasos para cambiar de EPS

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   Verifica que cumples el tiempo mínimo

   Confirma que llevas al menos 12 meses en tu EPS actual o que aplica alguna excepción. Puedes verificar tu fecha de afiliación en la página de tu EPS o en el portal de la ADRES.

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   Elige la nueva EPS

   Investiga las EPS disponibles en tu ciudad, su red de prestadores, calificaciones y servicios. Asegúrate de que la nueva EPS tenga cobertura en tu lugar de residencia y trabajo.

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   Solicita el formulario de traslado

   Dirígete a una sede de la nueva EPS o gestiona el proceso con Afiliaciones en Línea. El formulario debe ser diligenciado con tus datos personales y de afiliación actual.

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   Presenta la documentación

   Entrega el formulario y los documentos requeridos. Si lo haces con nosotros, solo necesitas enviarnos tu cédula por WhatsApp y nosotros hacemos el resto.

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   Espera la confirmación

   El traslado se hace efectivo el primer día del mes siguiente a la solicitud. Recibirás confirmación de la nueva EPS y podrás empezar a usar sus servicios desde esa fecha.

¿Cuánto tarda el traslado de EPS?

Una vez radicada la solicitud de traslado, el cambio se hace efectivo el primer día del mes calendario siguiente. Por ejemplo, si solicitas el traslado el 15 de octubre, tu nueva EPS empieza a cubrir desde el 1 de noviembre.

Durante el período de transición, sigues cubierto por tu EPS actual. No hay ningún período sin cobertura si el proceso se hace correctamente.

Con Afiliaciones en Línea, el proceso de radicación es ágil y acompañado. Nosotros verificamos que todo esté en orden para evitar rechazos.

Errores comunes al cambiar de EPS